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Hostgator : notre avis 2022 sur cet hébergeur Infogéré dans le cloud

Hostgator est l’une des entreprises les plus connues dans le milieu de l’hébergement web. C’est une grosse machine qui a ses détracteurs car le succès attire toujours les jaloux. S’il canalise 1 % du trafic internet mondial à ce jour, il y a sans doute de bonnes raisons. Mais est-il la solution qui vous conviendra ?

 Présentation : 

Hostgator a été lancé en 2002 au Texas. Créé par des étudiants en Floride, il a su se développer et enregistre désormais plus de 9 millions de noms de domaine. Il emploie pas moins de 850 personnes.

Voici un aperçu des « pour » et des « contre » Hostgator

Les +

  • Un vaste choix d’offres
  • Des performances au rendez-vous
  • Un grand nombre de fonctionnalités mis à disposition
  • Des certificats SSL offerts
  • Changement d’abonnement flexible
  • Une prise en main intuitive avec cPanel

Les -

  • L’assistance met du temps à réagir
  • La création de site n’est pas intuitive
  • L’obligation de s’engager sur une longue période pour bénéficier de prix abordables

Offres et tarification

Hostgator propose des solutions d’hébergement web, VPS, serveur dédié, WordPress, Revendeur ou Cloud. Chacune de ces catégories est divisée en trois offres de type basique, médium et prémium. Toutes les offres vous offrent un nom de domaine gratuit pendant 1 an.

 Hébergement web 

Hatchling Plan

2,28 €

Offre Baby Plan

2,90 €

Offre Business Plan

4,35 €

Toutes ces offres proposent le stockage, la bande passante illimités et un SSL gratuit. L’offre d’entrée de gamme vous donne la possibilité de créer 1 site quand les deux autres offres sont illimitées.

 VPS 

Snappy 2000

Offre Snappy 2000 : 16,52 € : 120 Go de stockage, CPU 2 cores, 2 Go de RAM

Snappy 4000

Offre Snappy 4000 : 24,80 € : 165 Go de stockage, CPU 2 cores, 4 Go de RAM

Snappy 8000

Offre Snappy 8000 : 33,08 € : 240 Go de stockage, CPU 4 cores, 8 Go de RAM

 Serveur dédié 

Offre Value Server

Offre Value Server : 74,50 € : 1 To de stockage HDD, CPU 4 cores/8 Thread Intel Xeon-D, 8 Go de RAM

Offre Power Server

Offre Power Server : 99,26 € : 2 To HDD ou 512 Go SSD de stockage, CPU 8 cores/16 Thread Intel Xeon-D, 16 Go de RAM

Offre Enterprise Server

Offre Enterprise Server : 116 € : 1 To SDD de stockage, CPU Intel Xeon-D, 30 Go de RAM

 

 Hébergement WordPress 

Toutes les offres d’hébergement WordPress bénéficie de la sauvegarde active.

Offre Starter Plan

Offre Starter Plan : 4,93 € : 1 site

Offre Standard Plan

Offre Standard Plan : 6,58 € : 2 sites

Offre Business Plan

Offre Business Plan : 8,24 € : 3 sites

 Revendeurs 

Les abonnements suivants proposent un nombre illimité de sites.

  • Offre Aluminium Plan : 16,52 € : 60 Go de stockage, 600 Go de bande passante
  • Offre Copper Plan : 20,66 € : 90 Go de stockage, 900 Go de bande passante*
  • Offre Silver Plan : 20,66 € : 140 Go de stockage, 1400 Go de bande passante*
    * Le détail de ces deux offres n’étant pas visible, nous ne pouvons pas préciser pourquoi elles sont différentes, tout en affichant un prix identique

 Hébergement Cloud 

Toutes les offres d’hébergement Cloud disposent du stockage et de la bande passante illimités.

  • Offre Hatchling Plan : 4,10 € : CPU 2 cores, 2 Go de RAM
  • Offre Baby Plan : 5,44 € : CPU 4 cores, 4 Go de RAM
  • Offre Business Plan : 8,24 € : CPU 6 cores, 6 Go de RAM

Nous attirons votre attention sur le fait que les prix indiqués par Hostgator et repris ici prennent en compte un engagement de 3 ans. Si vous ne souhaitez pas vous abonner sur le long terme, ces indices seront plus élevés.

Hébergement Cloud Full SSD

Hostgator propose les fonctionnalités de base comme cPanel qui sera un atout dans la gestion de votre site ou les certificats SSL. Vous pourrez également bénéficier de sauvegardes automatiques et la possibilité de restaurer votre site à une précédente version, ainsi que de SpamAssassin pour vous épargner les annonces dans votre boite mail.

Le créateur de site est gratuit pour tous les abonnements sur Hostgator avec plus de 100 modèles différents. Des ressources échelonnables sont mises à votre disposition. Mais qu’est-ce que cela signifie ? Tout simplement que si vous avez besoin de plus de ressources car vous rencontrez un trafic plus dense, vous pourrez procéder aux ajustements en quelques clics. Seules les ressources utilisées seront facturées et seulement quand vous les utilisez.

Hostgator promet une rapidité de chargement multiplié par 2,5 mais comme il n’y a pas de précisions sur le temps de chargement de référence, difficile de dire si cette indication montre une réelle performance.

Les développeurs seront ravis de savoir qu’ils pourront profiter de fonctionnalités avancées leur permettant l’accès aux données MyQSL, à PHPAdmin et aux comptes FTP. La programmation de tâches Cron est rendue possible par le biais des langages PHP 5 et 7, de Python, Ruby on Rails ou de Perl.

Comme vous le voyez, il y a de quoi satisfaire tout le monde sur Hostgator.

Convivialité

Tout est fait pour que l’utilisation de Hostgator soit facile. La création de compte ne comporte que quelques étapes et ne nécessite pas de confirmation par mail pour finaliser votre enregistrement. La seule chose bizarre est la lenteur avec laquelle les pages chargent.
L’annulation se fait aisément avec un formulaire en ligne clair.

L’outil de création de site, bien que moins intuitif que celui proposé par la concurrence, fait de vos premiers pas une expérience agréable et simple.

La connexion d’un domaine et l’installation de WordPress sont également très simple et rapide avec cPanel qui fera la joie des débutants comme des experts même si certains préfèreront un panneau de contrôle offrant une personnalisation plus complète.

Performances

Les tests et les statistiques indiquent une disponibilité de 99,9%. Si ce chiffre est excellent, il n’est tout de même pas exceptionnel car il tend à devenir une norme pour une grande majorité des hébergeurs web.
La vitesse de chargement est excellente. Elle ne dépasse pas 1 seconde pour les sites les plus lents. Cela n’affectera donc pas votre classement chez Google qui préconise un temps de chargement inférieur à 2 secondes.

Support technique

Comme nous vous l’avons dit, le support est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais le temps de réponse est désespérément lent. Si vous êtes du genre impatient, vous serez déçu par cette prestation.

L’accès à une série de tuto en vidéo et à un forum de discussion vous permettra de trouver par vous-mêmes la réponse à votre problème. Si toutefois cela n’était pas le cas, vous pourrez vous rapprocher de l’équipe de support technique par téléphone, chat ou poser votre question sur le forum.

Des agents courtois et efficaces vous répondront mais pour cela, vous devrez patienter en moyenne une dizaine de minutes. Efficace… Oui, sauf si votre question est un peu trop pointue. Dans ce cas, ajoutez dix minutes supplémentaires pour la recherche d’une solution aux dix minutes d’attente précédentes.

Que dire du forum ? Chaque question doit être approuvée par un administrateur. Certaines questions posées sont toujours en attente de validation à l’heure où nous en parlons.

Formulaire ticket

Chat en direct

Mail

Sécurité

Vous disposerez de certificats SSL gratuits pour garantir la sécurité de votre site ainsi que d’une protection DDoS et d’un pare-feu intégral.
Pour vous orienter dans le choix des outils de sécurité qui vous aideront à protéger votre site et vos données, une page dédiée les détaille et vous explique les mesures prises par Hostgator pour votre protection.

Si cela ne suffit pas, vous pourrez souscrire à SiteLock en vous abonnant à cette option.

Quitter Hostagor

Si votre expérience avec Hostgator vous laisse sur votre faim, vous voudrez peut-être annuler votre compte. Pour cela, vous devrez remplir un simple formulaire en ligne.

Simple ? Oui ! Mais vous serez abordé à plusieurs reprises par des agents qui voudront connaitre votre motivation à partir ou tenter de vous faire changer d’avis.

L’information importante s’il en est : vous disposerez de 45 jours pour annuler votre compte et être remboursé. Passer ce délai, l’annulation sera toujours possible mais vous ne reverrez pas la couleur de votre argent.

Conclusion

Hostgator n’est ni excellent ni mauvais. Il est dans la moyenne avec des défauts et des qualités. Mais quand on souhaite créer un site ou une boutique en ligne, est-on attiré par des hébergeurs moyens ?

Si les avis d’expert sont plutôt encourageants dans l’ensemble, les commentaires des utilisateurs ne sont pas rassurants. Il y a du bon, mais surtout du mauvais. Entre le support technique qui met du temps à se manifester et encore plus de temps à apporter une solution à un problème, les options cochées par défaut qui font gonfler la facture et l’obligation de s’engager sur 3 ans pour bénéficier de prix abordables, pas sûr que Hostgator soit un bon choix. Détracteurs avérés ou trolling, difficile à dire. Peut-être que Hostgator est victime de son succès ou qu’il vieillit mal. Malgré ces quelques inconvénients, Hostgator propose des offres adaptées à ses utilisateurs et il n’est pas nécessaire de souscrire à une offre medium ou premium pour créer un site satisfaisant, une offre d’entrée de gamme fera très bien l’affaire grâce aux fonctionnalités incluses dans les packs.

La question est : A qui se fier ? La réponse la plus sensée serait de vous encourager à vous faire votre propre idée sur le sujet.

Quoi qu’il en soit, Hostgator est adapté aux professionnels comme aux débutants qui pourront tout de même se sentir désemparés face à la création de site moins intuitive que celle de la concurrence. Cela sera toutefois contrebalancé par l’interface d’administration cPanel pour la gestion de site.

La simplicité de création et d’annulation de compte constitue tout de même un avantage par rapport à d’autres hébergeurs qui compliquent le processus. Attention au délai si jamais vous quitter Hostgator. Ne soyez pas étonné de ne pas recevoir de remboursement si vous dépassez la limite des 45 jours après votre inscription.