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4.5/5

Ionos 1 & 1 : notre avis 2022 sur cet hébergeur de qualité

Vous êtes à la recherche d’un hébergement web ? Connaissez-vous 1&1 ? Ultra connu dans le domaine des hébergeurs web. Depuis sa création, l’entreprise a évolué. Aujourd’hui, elle se nomme IONOS by 1&1.

Nous avons voulu vérifier si l’hébergeur était toujours présent niveau qualité de service et support client.

 Qui est IONOS by 1&1 ?  

L’hébergeur 1&1 est l’un des plus anciens hébergeurs européens. Fondée en 1999 en Allemagne, la société a depuis cette date évoluée.
Elle prend le nom de 1&1 IONOS à la suite de son rachat par la société ProfitBricks dans le courant de l’année 2018.
En 2020, la société d’hébergement se rebaptise et devient IONOS by 1&1.

IONOS by 1&1 revendique 13 000 000 de clients et 90 000 serveurs administrés. Les serveurs sont répartis en 10 datacenters au travers de 5 pays. Il s’agit de la France, l’Allemagne, les Etats-Unis, le Royaume-Uni et l’Espagne.

IONOS, c’est :

Un partenaire de confiance avec 30 ans d’expérience, la sécurité avant tout, avec la protection des données dans les datacenters géo-redondants certifiés ISO 27001. Mais également des produits performants. Du simple nom de domaine à la meilleure infrastructure Cloud, avec des produits sur-mesure.

Un support unique. Vous pourrez bénéficier d’un interlocuteur unique, toujours à vos côtés pour répondre à vos questions, quels que soient vos besoins. Une assistance 24/7, des équipes locales (cela a son importance) vous répondent par téléphone, mail et chat direct. Des ressources complètes en consultant les tutoriels pour utiliser au mieux les produits.

Des offres transparentes, pas d’astérisques ! Pas de surprise ! Tous les détails des offres sont communiqués avant l’achat. Une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours, avec une résiliation possible ou en ligne 24/7. Vous aurez une flexibilité totale en choisissant la durée minimale d’engagement de votre contrat.

Perfomance

Le chargement, la vitesse et la disponibilité sont les points les plus importants lorsque l’on est à la recherche d’un hébergeur web.

Sur la page d’accueil de IONOS by 1&1 il est annoncé un taux de disponibilité proche de 100 %. Sur notre site test, nous avons relevé un pourcentage de 99.91 %. Nous sommes proches, c’est indéniable, mais cette légère différence correspond à une indisponibilité du service pendant plus de 5 heures par an. Pour beaucoup, cette indisponibilité peut être handicapante.
On est très loin du niveau des hébergeurs tels qu’Hostinger ou PlanetHoster.

En ce qui concerne le chargement et la vitesse, nous nous sommes appuyés sur GTMetrix et Pingdom. Ces deux outils vont nous permettre d’obtenir une notation et les données concernant la rapidité du site. Après une année de test, le temps de chargement moyen est de 1.1 seconde. À titre de comparaison, à site égal, Hostinger et PlanetHoster offrent un temps de chargement inférieur à 400 ms.

Jusqu’à maintenant, notre avis sur IONOS est plutôt négatif. Mais continuons pour avoir une vue d’ensemble.

Fonctionnalités

Intéressons-nous à présent aux fonctionnalités et aux avantages offerts par IONOS by 1&1.
Autant le dire tout de suite, même si l’hébergeur va vous donner accès à de nombreuses choses, ce n’est pas le plus généreux.

  • Nom de domaine
  • Certificat SSL offert
  • Installateur automatisé de CMS
  • Protection DDos
  • CDN Railgun qui améliore le temps de chargement du site

Pour consulter la liste complète, n’hésitez pas à visiter le site de l’hébergeur.

L'interface d'administration

En faisant le choix de IONOS by 1&1 vous devrez vous contenter du panneau développé par l’hébergeur. Vous pourrez y trouver toutes les informations dont vous aurez besoin.
Le panneau d’administration de l’hébergeur n’est pas hyper fonctionnel et vous ne pourrez pas compter sur cPanel. Néanmoins, il vous sera possible d’ enregistrer ou de gérer un nom de domaine, gérer votre adresse mail, vos abonnements, etc.
La prise en main de l’interface ne convient pas aux débutants dans l’univers de l’hébergement web et de la création de site. A contrario, pour les personnes plus aguerries, elles pourraient être surprises de l’ergonomie de l’interface et la trouver légèrement incomplète.

Sécurité et protection

Abordons à présent les mesures liées à la sécurité mise en place.
Bon point, avec chacune de ses offres d’hébergement, IONOS by 1&1 offre un certificat SSL ainsi qu’une protection DDoS. Ce combo va protéger votre site des attaques malveillantes, et rendre votre site inaccessible.
Pour la sécurité de votre compte d’administration, vous aurez la possibilité de mettre en place un code PIN et un système de double authentification.
Le principe de la double authentification est simple. Après avoir configuré votre smartphone, vous recevrez un code que vous devrez renseigner à chaque connexion sur votre compte.

En ce qui concerne la sécurité, IONOS by 1&1 a tout mis en place pour une expérience optimale.

Types d'hébergements et tarifs

À présent, nous allons passer en revue les offres principales proposées par l’hébergeur. Le plan phare de chez IONOS est l’hébergement mutualisé.

 Hébergement web mutualisé 

Vous aurez le choix entre 4 offres :

Essential

Essential à partir de 2.40 €/mois puis 3.60€/mois après 6 mois. Pour les sites web simples. Domaine inclus la 1re année, 1 certificat SSL, Wildcard, 10 boîtes emails, 2 Go de stockage par boîte, 50 Go d’espace web, 5 bases de données, 512 Mo de RAM.

Pro

Pro à partir de 1.20 €/mois puis 9.60 €/mois après 12 mois. Pour les sites web dynamiques. Domaine inclus la 1re année, 1 certificat SSL, Wildcard, 100 boîtes emails, 2 Go de stockage par boîte, 100 Go d’espace web, 100 bases de données, 2.5 Go de RAM.

Expert

Expert à partir de 6 €/mois puis 12 €/mois après 6 mois. Pour des sites d’entreprises. Domaine inclus la 1re année, 1 certificat SSL, Wildcard, 250 boîtes emails, 2 Go de stockage par boîte, 250 Go d’espace web, 250 bases de données, 6 Go de RAM.

Premium

Premium à partir de 8.40 €/mois puis 15.60 €/mois après 6 mois. Pour des projets exigeants et des boutiques en ligne. Domaine inclus la 1re année, 1 certificat SSL, Wildcard, 500 boîtes emails, 2 Go de stockage par boîte, 500 Go d’espace web, 500 bases de données, 9 Go de RAM.

Il est un peu difficile de s’y retrouver surtout avec ces offres qui ne durent que quelques mois. Abordable au premier abord, faites attention, car au bout de 6 ou 12 mois, vous devrez payer le prix fort !

Le point positif, peu importe le choix de l’offre, vous bénéficierez d’un domaine gratuit et d’un certificat SSL. L’espace de disque, le nombre de boîtes mail, le nombre de bases de données, la puissance de l’hébergement évolueront en fonction de votre offre.

Les offres d’hébergement mutualisé conviennent aussi bien dans le cadre de la création d’un blog, d’une boutique e-commerce, aux débutants dans le web.

Hébergement Wordpress

Vous aurez le choix entre 3 formules :

Essentials

Essential à partir de 2.40 €/mois puis 4.80 €/mois après 12 mois. Pour un site Wordpress en toute tranquillité. 1 site web, 25 Go de stockage SSD, 2 bases de données MySQL, 10 boîtes email, ressources processeur et mémoire optimisés, protection anti-malware Website Scan, 1 certificat SSL Wildcard inclus, domaine inclus la 1re année.

Plus

Plus à partir d’1 €/mois puis 8.40 €/mois après 12 mois. Plus de ressources et de plugins pour le site Wordpress. 1 site web, 100 Go de stockage SSD, 10 bases de données MySQL, 100 boîtes email, ressources processeur et mémoire optimisés, protection anti-malware Website Scan, 1 certificat SSL Wildcard inclus, domaine inclus la 1re année.

Unlimited

Unlimited à partir de 10.81 €/mois puis 21.60 €/mois après 12 mois. Pour des sites Wordpress multisites ou des projets exigeants. Sites web illimités, stockage SSD illimité, bases de données MySQL illimitées, boîtes email illimitées, ressources processeur et mémoire maximales et Content Delivery Network avec Railgun, protection anti-malware Website Scan et Repair, 1 certificat SSL Wildcard inclus, domaine inclus la 1re année.

En complément de ces offres, un assistant automatique vous permettra de propulser rapidement votre site Wordpress. Les offres d’hébergement Wordpress s’adressent uniquement à ceux qui souhaitent créer un site Wordpress.

Hébergement Virtuel (VPS)

Les hébergements VPS sont abordables, enfin durant les 6 premiers mois. Les configurations mises à disposition sont correctes.

Voyons le détails des 4 offres VPS :

VPS M

à partir de 2.40 €/mois puis 6 €/mois après 6 mois. 2 vCores, 2 Go de RAM, 80 Go SSD.

VPS L

à partir de 6 €/mois puis 12 €/ mois après 6 mois. 2 vCores, 4 Go de RAM, 120 Go SSD.

VPS XL

à partir de 1.20 €/mois puis 19.20 €/mois après 6 mois. 4vCores, 8 Go de RAM, 160 Go de SSD.

Avec l’hébergement VPS, IONOS vous garantit une disponibilité à 99.99 %. Nous savons grâce aux tests effectués que le pourcentage est plus bas. Vous bénéficierez en sus d’un trafic et d’un stockage SSD illimité.

Il faut savoir qu’avec ce genre d’hébergement, vous n’aurez pas le droit à un nom de domaine gratuit.
L’hébergement VPS s’adresse aux utilisateurs désirants héberger un serveur de jeux, tester des applications web, administrer un site web (Ou plusieurs ! )…

Vous pouvez retrouver la totalité des offres que propose IONOS by 1&1 directement sur le site de l’hébergeur.

Support technique

Le support technique est-il au niveau ? Dès lors que vous serez connecté avec votre compte, vous aurez accès à tous les moyens de contact (téléphone, ticket, chat en direct). Lors de la réalisation du test, nous avons pu constater que le temps de réponse était rapide, de l’ordre de quelques minutes.

Pour conclure, le service client est bon. De la réactivité, de la disponibilité, le support est joignable 24/7. Si toutefois, vous n’êtes pas encore client, vous aurez la possibilité de contacter l’assistance commerciale afin d’obtenir de plus amples renseignements concernant leurs différentes offres.

Résumé

Après avoir fait le tour des différents plans proposés par IONOS by 1&1, dressons les avantages et les inconvénients de l’hébergeur.

 Avantages 

  • Tarifs compétitifs
  • Grandes variétés d’offres
  • Interface d’administration simple
  • Datacenters en Europe et aux États-Unis

 Inconvénients 

  • Domaine gratuit la 1re année
  • Performances en dessous du niveau des meilleurs hébergeurs
  • Panneau d’administration manquant de fonctionnalités
  • Durée limitée des tarifs à prix cassés

Conclusion

Pourrions-nous recommander IONOS by 1&1 ? Au vu des résultats des différents tests, notre avis est assez mitigé. Quand bien même la qualité du support client est plus que correcte, il n’en reste pas moins que IONOS by 1&1 est loin du niveau des autres hébergeurs web.
Autre point négatif, les prix cassés uniquement pendant 6 mois ou 12 mois. Est-ce une technique pour attirer une nouvelle clientèle ? Un manque de constance et de clarté qui dessert l’image de l’hébergeur.